Ο διάσημος επενδυτής και επιχειρηματίας, Warren Buffett, όπως σημειώνει το αμερικανικό inc.com, ρωτήθηκε για το ποια θα ήταν η μία συμβουλή που θα έδινε στους νέους 21-22 ετών. Και εκείνος απάντησε πολύ συγκεκριμένα.
Αν...
δεν μπορείς να επικοινωνήσεις σωστά, δεν έχουν κανένα νόημα οι προσπάθειες σου. Ακόμα κι αν είσαι το δυνατότερο μυαλό. Το κομβικό εδώ είναι να μεταδόσεις αυτά που θέλεις στους άλλους.
Ο Buffett δεν είναι ο μόνος διάσημος businessman που θεωρεί σημαντική την επικοινωνία. Σύμφωνα με τον Jeff Bezos, η σαφής γραφή αντανακλά τη σαφή σκέψη και οδηγεί σε καλύτερη λήψη αποφάσεων. Εδώ είναι 4 τρικ που χρησιμοποιεί ο ίδιος και τον βοήθησαν να κάνει την Amazon έναν κολοσσό.
1. Χρησιμοποιήστε σύντομες λέξεις για να μιλήσετε για δύσκολα πράγματα.
Ο Bezos έγραφε ετήσιες επιστολές προς τους μετόχους της Amazon από το 1997 έως το 2021. Είναι αξιοσημείωτο ότι τα γράμματα έγιναν πιο ευανάγνωστα και κατανοητά καθώς η Amazon γινόταν όλο και πιο περίπλοκη.
Ένα 75% των επιστολών του Bezos μπορούσαν να διαβαστούν εύκολα για τα περισσότερα άτομα 13 έως 15 ετών.
Για παράδειγμα, όταν η Amazon κυκλοφόρησε το Kindle e-reader το 2007, ο Bezos τόνισε μερικά από τα χαρακτηριστικά του.Το 92% των λέξεων στην περιγραφή του Kindle είναι μία ή δύο συλλαβές. Όταν εκφράζεις πολύπλοκες ιδέες απλά, δεν σπαταλάς το περιεχόμενο.
2. Κάντε την αποστολή… σλόγκαν σας.
Στην πρώτη του επιστολή προς τους μετόχους της Amazon, ο Bezos ανέφερε τον πελάτη 25 φορές, θέτοντας τις βάσεις για αυτό που θα γινόταν η ‘μυστική σάλτσα’ της Amazon: H εμμονή με τους πελάτες.
Η Amazon είναι «η πιο πελατοκεντρική εταιρεία στον κόσμο», δήλωσε ο Bezos. Για το επόμενο τέταρτο του αιώνα, ο Bezos έγινε ο κύριος ‘ευαγγελιστής’ για την αποστολή της Amazon και τη μετέτρεψε σε σλόγκαν που εξακολουθούν να λένε οι υπάλληλοι.
Ακριβώς όπως το DNA είναι το ‘προσχέδιο’ της ζωής, η αποστολή μιας εταιρείας είναι το ‘προσχέδιο’ της καθώς εξελίσσεται από μια startup σε μια επιτυχημένη επιχείρηση. Μια κοινή αποστολή ευθυγραμμίζει τους πάντες σε έναν κοινό σκοπό.
3. Χρησιμοποιήστε σύμβολα για να μεταφέρετε σπουδαίες ιδέες.
Στο Bezos αρέσουν τα σύμβολα. Οι πρώτοι επισκέπτες του Amazon, έμειναν έκπληκτοι βλέποντας υπαλλήλους –συμπεριλαμβανομένου του Bezos– να εργάζονται σε γραφεία κατασκευασμένα από… ξύλινες πόρτες.
Ο συνιδρυτής του Netflix, Marc Randolph, ήταν ένας από αυτούς τους επισκέπτες. Εριξε μια ματιά στα ιδιαίτερα γραφεία, χαμογέλασε και είπε: «Εντάξει, Τζεφ. Τι συμβαίνει με όλες τις πόρτες;»
«Είναι ένα εσκεμμένο μήνυμα», εξήγησε ο Bezos. «Όλοι στην εταιρεία έχουν το ίδιο. Είναι ένας τρόπος να πούμε ότι ξοδεύουμε χρήματα σε πράγματα που επηρεάζουν τους πελάτες μας, όχι σε πράγματα που δεν επηρεάζουν».
Σύμφωνα με τον Bezos, «Τα σύμβολα μπορούν να είναι πολύ ισχυρά».
Το να πείσεις τους ανθρώπους να κάνουν το αδύνατο είναι δυνατό, αλλά απαιτεί κάθε ‘συσκευή’ στη ζώνη εργαλείων επικοινωνίας σου. Κρατήστε λοιπόν τα σύμβολα στο τραπέζι, ακόμα κι αν το τραπέζι σας είναι πραγματικά… μια πόρτα.
4. Επιλέξτε μεταφορές για να απλοποιήσετε πολύπλοκα θέματα.
Ο Bezon έδωσε στην εταιρία του το όνομα από τον μεγαλύτερο ποταμό του κόσμου. Ήταν μια σκόπιμη και προσεκτικά επιλεγμένη μεταφορά, επειδή ο Αμαζόνιος δεν είναι απλώς… λίγο μεγαλύτερο από τα άλλα ποτάμια. Είναι μεγαλύτερο από τα επόμενα έξι ποτάμια μαζί.
Λίγοι ηγέτες επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τις μεταφορές τόσο επιδέξια όσο ο Bezos. Θυμήσου επίσης: Ο «κανόνας με τις δύο πίτσες» που εφαρμόζει ο Jeff Bezos για να αποφεύγει τα ανούσια meetings.
Οι μεταφορές διαπερνούν τις συνομιλίες μας. Όταν ακούτε μια νέα ιδέα, ο εγκέφαλός σας ξεκινάει να δουλεύει. Αρχίζει να ψάχνει για κάτι άλλο για να το συγκρίνει – κάτι οικείο. Οι προσεκτικά επιλεγμένες μεταφορές λειτουργούν ως νοητικές συντομεύσεις, επιτρέποντας στους ομιλητές να ‘ζωγραφίσουν’ μια γρήγορη εικόνα για το κοινό τους.
Πηγή: itspossible.gr
